ســوالات متدوال
_

سوالات متداول کاربران

_

آیا شما هم سوالی دارید؟

اگر نمی توانید پاسخی پیدا کنید ، سؤال خود را برای ما ارسال کنید ، ما به شما پاسخ خواهیم داد.

ورود آزمایشی به دمو

سرعت ارسال پیامک از طریق اینترنت به چه صورت است؟

سرعت ارسال پیامک در سامانه پیام کوتاه بسته به شرایط (ترافیک خطوط و صف مخابرات) بین ۳۰ تا ۵۰ پیامک در هر ثانیه می باشد. (۱۸۰۰ تا ۳۰۰۰ پیامک در دقیقه)

تفاوت این سامانه با GSM Modem چیست؟

سوالات متداول 

ســوالات متدوال

سوالات متداول کاربران

سرعت ارسال پیامک از طریق اینترنت به چه صورت است؟

سرعت ارسال پیامک در سامانه پیام کوتاه بسته به شرایط (ترافیک خطوط و صف مخابرات) بین ۳۰ تا ۵۰ پیامک در هر ثانیه می باشد. (۱۸۰۰ تا ۳۰۰۰ پیامک در دقیقه)

تفاوت این سامانه با GSM Modem چیست ؟

GSM Modem یک قطعه سخت افزاری است که با قرار دادن سیم کارت داخل آن به کمک یک نرم افزار می‌تواند از سیم کارت پیامک ارسال کند ، معایب این روش به شرح زیر است :

در این روش سرعت بسیار پایین ( ۵ الی ۱۰ پیامک در دقیقه ) بوده که در مقایسه با خطوط مجازی این سامانه ۳۰۰ برابر کند تر است!
به دلیل استفاده از سیم کارت در هنگام ارسال شماره موبایل به جای خطوط مجازی ۱۰۰۰ یا ۳۰۰۰ نمایش داده می شود .این روش نیاز به حضور قطعه فیزیکی برای ارسال پیامک دارد، در صورتی که سامانه پیامکی از هر نقطه جهان قابل دسترسی است.
نرم افزار هایی که از این روش استفاده می‌کنند قابل بروزرسانی نیستند.
امکانات این گونه نرم افزارها برای ارسال پیام کوتاه بسیار کم بوده و حتی امکان استفاده از بانک شماره موبایل در آن وجود ندارد
عدم پشتیبانی آنلاین و غیر حضوری یکی دیگر از نواقص این روش می‌باشد.
این روش هیچ مزیتی نسبت به سامانه پیام کوتاه ندارد.

.

برای استفاده از خدمات پیام کوتاه نیاز به نصب نرم افزار خاصی است؟

سامانه پیامک کاملا تحت وب بوده و نیاز به نصب هیچ نرم افزاری روی سیستم عامل ندارد، تنها نیاز به اینترنت و یک مرورگر به روز شده (فایرفاکس، اینترنت اکسپلورر، اوپرا و…) دارید.

آیا علاوه بر اینترنت میتوان از اینترانت ملی جهت اتصال به سامانه استفاده نمود؟

بله، از آنجاییکه سرور ما در ایران و دیتاسنتر “مبنا” ( GOSTARESH-E-ERTEBATAT-E MABNA COMPANY ) میباشد امکان استفاده از سامانه به صورت “اینترانت ملی” امکان پذیر است.

این امکان برای مدارس و موسساتی که از شبکه ملی استفاده میکنند بسیار کاربردی است.

برای استفاده از سامانه از طریق اینترانت کافیست از آیپی ۳۷.۱۳۰.۲۰۲.۱۸۸ استفاده نمایید

پس از ورود به پنل پیامک مشاهده کردم که حسابم منفی است، چه کاری باید انجام دهم؟

ابتدا سوالات متداول را بخوانید در صورتی که حساب شما منفی است بدان معنی است هنوز هزینه پنل کاربری را پرداخت نکرده اید، برای اینکار از طریق بخش شارژ حساب اقدام به شارژ نمایید، هزینه پرداخت شده تا مثبت شدن حساب هزینه پنل پیامک است و پس از آن هر شارژی انجام شود، شارژ  به حساب شما اضافه خواهد شد.

قصد شارژ کردن پنل را توسط شارژ الکترونیک دارم ولی هنگام کلیک بر روی گزینه پرداخت وارد درگاه بانک نمی شود، لطفا راهنمایی کنید.

این مشکل معمولا از سمت درگاه بانک می‌باشد، در صورت ادامه این مشکل از طریق کارت به کارت واریز را انجام داده و کد رهگیری را در بخش درج فیش واریزی ثبت نمایید

پنل اس ام اس را از طریق گزینه شارژ حساب شارژ کردم و الان حساب من مثبت است ولی در بخش ارسال پیامک قادر به ارسال نیستم و هیچ شماره ای جهت انتخاب وجود ندارد، راهنمایی بفرمایید

پس از پرداخت وجه پنل اس ام اس شما فعال شده است اکنون نوبت تکمیل مدارک شما از بخش ارسال مدارک در بالای صفحه می‌باشد، پس از اینکه کپی کارت ملی  خود را از طریق این بخش ارسال کردید منتظر بمانید تا مدارک شما توسط کارشناسان تایید شود

بنده خط اختصاصی رایگان خود راسفارش داده ام اما قبل از فعال سازی آن توسط اپراتورها، آیا امکان ارسال پیام از شماره های عمومی وجود ندارد؟

امکان ارسال پیامک از خطوط اشتراکی پنل پیامکی وجود دارد، شما می‌توانید از طریق بخش ارسال منطقه ای ، ارسال انبوه، ارسال به کد پستی و به شماره های عمومی سامانه پیامک دسترسی داشته و ارسال اس ام اس را انجام دهید.

چندین بار سعی کردم کپی کارت ملی و قبض را ارسال کنم ولی متاسفانه سیستم پیام حجم فایل میدهد لطفا راهنمایی کنید؟

سامانه به صورت خودکار فقط فایلهایی که حجم آنها کمتر از ۲۰۰ کیلوبایت باشد را قبول میکند، درهنگام اسکن کردن رزولوشن را روی ۷۲ تنظیم کرده و قبل از بارگزاری طبق راهنمای موجود در بخش ارسال مدارک حجم تصویر را تا حد ممکن کاهش دهید.

برای شرکت‌ها و ادارات و موسسات چه مدارکی لازم است؟

کپی کارت ملی مدیریت و یا کپی روزنامه رسمی، آگهی تاسیس یا صفحه اول اساسنامه را ارسال فرمایی.

شما در توضیحات اعلام کرده بودید که هزینه هر پیامک X ریال است ولی الان بنده یک پیامک به چند نفر ارسال کردم هزینه بیشتری از من کسر شده است؟

وارد پنل پیامک در سایت فارابی اس‌ام‌اس شوید، در بالای صفحه گزینه “پروفایل” را کلیک نموده تا تعرفه فعال خود را مشاهده نمایید ، در این بخش ملاحظه می‌کنید که تعرفه ارسال از خطوط ۱۰۰۰ با خطوط دیگر (مانند ۳۰۰۰ ،۲۰۰۰ ، ۵۰۰۰) متفاوت است، بنابراین در هنگام ارسال دقت نمایید با کدام خط پیامک را ارسال می‌کنید اما تمام تعرفه‌های درج شده در صفحه خرید پنل اس ام اس بر اساس اپراتور ۵۰۰۰ بوده و تمام قیمت‌های ارسال پیامک با قیمت‌های درج شده در صفحه خرید سامانه پیامک برابر می‌باشد.

آیا خط اختصاصی ارسال پیامک را می‌توانم به دلخواه انتخاب کنم؟ می‌توانم چند خط اختصاصی در کنار هم داشته باشم؟

بله، شما می‌توانید علاوه بر شماره عمومی موجود در پنل اس ام اس که به صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌گیرد یک یا چند شماره دلخواه با پیش شماره مورد نظر خرید بفرمایید.

از لحاظ فنی شماره های ۱۰۰۰ قابلیت انتخاب کامل دارند یعنی شما میتوانید ۱۰ رقم بعد از شماره ۱۰۰۰ را به شکل ۱۰۰۰XXXXXXXXXX به صورت دلخواه انتخاب نمایید (مثلا شماره ۱۰۰۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷) ، در مورد شماره های ۳۰۰۰ میتوانید ۶ رقم آخر را به دلخواه انتخاب نمایید ۳۰۰۰NNNNXXXXXX  (مثلا ۳۰۰۰۴۶۵۷۳۳۲۲۱۱)

از موبایل به یکی از شماره های داخل پنل پیامک، یک اس ام اس فرستادیم (مثلا ۱۰۰۰xxxx) ولی پیامک در پنل اس ام اس دریافت نمی‌شود. لطفا بررسی کنید

بر روی هر پنل اس ام اس ممکن است چند شماره عمومی (اشتراکی) و یک یا چند شماره اختصاصی در اختیار شما قرار داده شده باشد ، باید دقت بفرمایید که فقط شماره های اختصاصی هستند که دریافت دارند.

در صورتی که هیچ یک از شماره‌های شما اختصاصی نیستند، می‌توانید یک یا چند شماره اختصاصی دلخواه جهت ارسال و دریافت پیامک خریداری نمایید. (به بخش عملیات حساب> خرید شماره مراجعه نمایید)

من چند منشی پیامک تعریف کردم ولی با ارسال پیامک به سامانه همه منشی ها برای من ارسال می شود ، لطفا راهنمایی فرمایید

کار منشی پیامک این است که در صورتی که یک پیامک به سامانه ارسال شد عینا متنی که شما تعیین کرده‌اید بدون هیچ شرطی برای مخاطب ارسال گردد، اگر می‌خواهید برای منشی شرط بگذارید یا آن را به گونه دلخواهی تنظیم کنید باید از بخش “تحلیل گر پیامک ” استفاده فرمایید.

در صورتی که در ارسال پیامک منطقه ای امروز قصد ارسال اس ام اس به ۱۰ هزار شماره از ۳۰ هزار تای یک شهر را داشته باشیم و فردا مابقی،آیا فردا دوباره از ابتدا ارسال می‌شود یا شیوه‌ای برای ارسال مابقی بصورت غیره تکراری وجود دارد؟

بله، این امکان وجود دارد، ارسال پیامک ترتیبی دقیقا به همین منظور ایجاد شده است. شما در روز اول در بخش از ردیف : ۱ به تعداد ۱۰ هزار را وارد نمایید تا به صورت ترتیبی به ۱۰ هزار شماره اول لیست ارسال شود، در روز دوم از ردیف ۱۰ هزار و به تعداد ۱۰ هزار پیامک را ارسال نمایید تا به شماره های ۱۰هزار تا ۲۰ هزار لیست پیامک ارسال شود و در روز سوم در بخش ارسال پیامک، ارسال اس ام اس از ردیف ۲۰ هزار و به تعداد ۱۰ هزار را انجام دهید تا پیامک شما به ردیف ۲۰ تا ۳۰ هزار انجام شود.

من از بخش ارسال منطقه ای با خط اختصاصی خودم یک ارسال پیامک تبلیغاتی انجام دادم ولی وضعیت را به من “منتظر تایید” نمایش می‌دهد لطفا دلیل آنرا توضیح دهید

تمامی پیامک‌هایی که از بخش ارسال منطقه‌ای هدفمند انجام می‌شود چه از خط اختصاصی و چه از خط عمومی توسط ما تایید می‌شود، بنابراین ممکن است ارسال پیامک‌های تبلیغاتی با کمی تاخیر انجام شود اما طبیعی است که پیامک‌های وب سرویس با سرعت با ارسال می‌شوند.

می‌خواهم از گارانتی بازگشت وجه استفاده کنم نمی‌دانم چه اقدامی باید انجام دهم؟

در صورتی که تا ۳۰ روز پس از خرید پنل پیامک به هر دلیلی از امکانات پنل ناراضی بودید، فارابی اس ام اس موظف است با کسر کارمزد مبلغ واریزی را به حساب شما واریز نماید. برای واریز وجه حتما باید شماره کارت فردی که پنل به نام ایشان تهیه گردیده است را به بخش امور مالی اعلام نمایید. لطفا برای استفاده از گارانتی بازگشت وجه در فارابی اس‌ام‌اس صفحه، گارانتی بازگشت وجه پنل اس ام اس را مطالعه نمایید.

بعد از بسته شدن حساب کاربری شما حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری هزینه پنل اس‌ام‌اس به حساب شما واریز می شود

تماس با ما

هر سوالی داشتید بپرسید

افزونه "فرم تماس ۷" نصب یا فعال نشده است
خانه ورودتعرفه‌هاتماس با ما